Climatização & Refrigeração · Cliente Lumen
De planilha e pasta física a três sistemas próprios em produção
A Duzzi Totaline é uma das maiores redes de climatização e refrigeração do Mato Grosso. Hoje, site, operação interna e controle de estoque rodam em sistemas construídos pela Lumen.
95
usuários ativos
3
sistemas em produção
4.500+
cliques no Google por ano
O cliente
A Duzzi Totaline Climatização e Refrigeração é revenda oficial de marcas como Fujitsu, Elgin, Gree e Midea, com lojas espalhadas por Cuiabá e outras cidades do Mato Grosso. Uma operação grande, com uma equipe de estoque, vendas e suporte técnico que precisava de mais do que planilha para funcionar.
O desafio
Garantias controladas em planilha, e-mail e pastas físicas. Orçamentos montados manualmente a cada venda. Nenhuma visibilidade sobre a produtividade real do estoque. Cada processo dependia de alguém lembrar de fazer a próxima etapa na mão.
A solução
Três sistemas, um só padrão de trabalho
Portal institucional
O site público da Duzzi Totaline: apresenta a empresa, as marcas parceiras (Fujitsu, Elgin, Gree, Midea) e as lojas espalhadas pelo Mato Grosso, com atendimento direto via WhatsApp.
- Localização das lojas em todo o estado
- Atendimento direto via WhatsApp
Portal Duzzi
O sistema interno da operação, com acesso restrito por perfil. Reúne quatro módulos que antes viviam espalhados em planilha, e-mail e pasta física.
Módulo estudantil
Área dedicada ao programa de estágio e capacitação da equipe.
Controle de garantia
Ciclo de vida completo da garantia, trilha de auditoria, alertas automáticos por e-mail e dashboard em tempo real. Zero downtime na migração da planilha para o sistema.
Módulo de vendas
Catálogo interno de máquinas disponíveis para venda, com geração de orçamento pronto para enviar ao cliente.
Módulo de calendário
Organiza os treinamentos da empresa e fica aberto ao público, permitindo que fornecedores e funcionários interajam diretamente com a programação.
Cronômetro de produtividade
Ferramenta de uso interno para o estoque: mede o tempo de execução das tarefas e dá à gestão uma visão clara da produtividade de cada funcionário, sem depender de controle manual.
- Cronometragem de tarefas do dia a dia do estoque
- Visão comparativa de produtividade por funcionário
- Substitui o controle manual feito em papel
Guilherme Zafalon
Duzzi Totaline · Cuiabá, MT
“A Lumen é parceira da minha empresa há anos. O suporte do Antonio é essencial para nossa gestão: ele desenvolveu nosso site e diversos sistemas que otimizam desde orçamentos até o controle de processos de garantia. Com uma equipe de mais de 150 funcionários, ter um sistema que nos permita monitorar o desempenho individual de forma clara é um diferencial competitivo enorme. Recomendo o trabalho pela eficiência e pela capacidade de entender as necessidades reais do negócio.”
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